Termos de Uso da FicusMed

Estes Termos valem para a Conta FicusMed e para a educação da FicusMed: a plataforma Teórica (teorico.ficusmed.com), a plataforma Prática (osce.ficusmed.com) e as mentorias. Ao criar a conta ou contratar um plano, você aceita estes Termos. Leia também a Política de Privacidade.

Quem fornece a Plataforma: TAKAKAZU SERVICOS MEDICOS LTDA, CNPJ 59.926.926/0001-55. Contato: contato@ficusmed.com.

1. O que a FicusMed oferece

A FicusMed oferece preparação para provas médicas em duas áreas, acessadas com a mesma Conta FicusMed.

Teórico: banco de questões de provas como Revalida, ENAMED e residência médica, com simulados, correção e acompanhamento do desempenho e, conforme o plano, flashcards, aulas em vídeo, cronograma, mentorias, encontros ao vivo e mensagens com professores.

Prático: estações clínicas no formato OSCE, para treinar com colegas por vídeo e, conforme o plano, com o Paciente Virtual por inteligência artificial, com avaliação automatizada e relatórios de desempenho.

O que cada plano inclui, o período de acesso e o preço aparecem na página do plano e na tela de contratação, antes do pagamento. Na data desta versão, a FicusMed vende planos só no Brasil. No Chile há uso gratuito e lista de espera; nos demais países, só lista de espera.

2. Recursos gratuitos, limites e mudanças

Parte dos recursos é gratuita e tem limites de uso, como uma quantidade de questões por dia ou de estações. A FicusMed não garante que um recurso gratuito continue gratuito ou disponível para sempre.

A FicusMed pode melhorar, corrigir, acrescentar ou retirar recursos. Uma mudança não reduz o que você contratou para um período já pago e não afasta os seus direitos de consumidor.

3. Uso responsável e dados de pacientes

A plataforma é para estudo e treino. Os casos e roteiros não usam dados reais de pacientes. Não insira dados reais, sensíveis ou que identifiquem pacientes em nenhum campo, conversa, mensagem ou arquivo.

No treino com colegas, não grave nem divulgue a imagem, a voz ou as mensagens de outra pessoa sem autorização. Não use a plataforma para atender pacientes, para fins ilegais ou para tentar acessar contas e dados de outras pessoas.

4. Conta e acesso

A Conta FicusMed é pessoal, intransferível e vale para o Teórico e o Prático. O cadastro com e-mail usa senha e confirmação do endereço por um código enviado por e-mail. Você também pode entrar com a sua conta Google.

Informe dados verdadeiros, mantenha a sua senha em sigilo e avise a FicusMed se suspeitar de acesso indevido. A FicusMed pode suspender ou encerrar a conta que violar estes Termos, que apresentar indício de fraude ou que puser em risco outras pessoas ou a plataforma, informando o motivo sempre que possível. A suspensão não afasta direitos previstos em lei.

5. Natureza educacional e ausência de garantia de resultado

O conteúdo é apoio ao estudo e não é orientação clínica. Avaliações automatizadas e relatórios podem conter erros: use-os como apoio ao estudo, nunca para decidir o cuidado de um paciente real.

A FicusMed não garante aprovação em nenhuma prova, exame ou processo de revalidação. A plataforma pode ficar indisponível por manutenção ou por falha, inclusive de fornecedores; isso não afasta os seus direitos previstos em lei.

6. Conteúdo, propriedade intelectual e alterações destes Termos

A marca FicusMed e os conteúdos da plataforma pertencem à FicusMed ou a quem licenciou o uso. O plano dá acesso pessoal aos conteúdos incluídos, durante o período contratado. Não é permitido copiar, revender ou distribuir esses conteúdos sem autorização. Alguns vídeos e salas de reunião são de terceiros (como YouTube, Vimeo, Google Meet e Jitsi) e seguem também as regras deles.

A FicusMed pode atualizar estes Termos. A versão vigente e a data ficam no topo desta página. Mudanças relevantes são avisadas antes de valer e, quando a lei ou a mudança exigir, pedimos um novo aceite. Uma atualização não muda as condições de um pagamento já feito.

7. Planos práticos de pagamento único

Prática até a Aprovação. É um plano de pagamento único, sem mensalidade, que libera a plataforma prática (OSCE) do Brasil até a sua prova prática. Você escolhe a edição da prova numa lista de edições oficiais mantida pela FicusMed; não é possível informar uma edição fora da lista. Enquanto a edição não for escolhida, os recursos do plano ficam bloqueados.

Se você não for aprovado, informe a reprovação com o número de inscrição e escolha a próxima edição da lista para renovar o acesso. A reprovação informada fica registrada com data e número de inscrição. O comprovante é opcional e, se enviado, fica armazenado de forma privada.

Tanto no acesso inicial quanto nas renovações, o acesso termina no que ocorrer primeiro: o início do dia seguinte à prova da edição escolhida ou o término de 730 dias desde a confirmação do pagamento.

Se a edição escolhida ainda não tiver data divulgada, o acesso permanece ativo até a definição da data oficial, sempre limitado a 730 dias desde a confirmação do pagamento.

Prática 24 meses. É um plano de pagamento único, sem mensalidade, que dá acesso à mesma plataforma prática (OSCE) do Brasil por 730 dias desde a confirmação do pagamento, independentemente da edição da prova.

Nenhum dos dois planos assegura aprovação.

8. Contratação e pagamento

Antes de pagar, a tela de contratação mostra o plano, o que ele inclui, o período de acesso, o preço, as formas de pagamento aceitas e, se houver parcelamento, o número de parcelas, os juros e o valor total. As formas e as condições variam de plano para plano.

O pagamento é feito por empresas de pagamento: o cartão de crédito pelo Stripe, numa página do próprio Stripe; e, quando estiverem habilitados, o Pix pela Cora e o parcelamento pela Kiwify, só nos planos de pagamento único em que essas formas aparecerem na tela de contratação. A FicusMed não vê nem guarda o número do seu cartão.

O acesso é liberado automaticamente depois que a empresa de pagamento confirma o pagamento. Cada contratação registra a versão destes Termos que você aceitou.

9. Planos mensais: renovação e cancelamento

Os planos mensais são assinaturas no cartão de crédito, renovadas automaticamente a cada mês até você cancelar.

Você pode cancelar a qualquer momento, na sua conta. O cancelamento vale ao fim do período já pago: o acesso continua até lá e não há nova cobrança. Fora do prazo de desistência (seção 10), cancelar não devolve automaticamente parte do mês já pago.

Os planos de pagamento único não se renovam sozinhos. O acesso dura o período do plano; nos planos práticos, valem as regras da seção 7.

10. Arrependimento e reembolso

Em compra feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias, contados da contratação ou, se for depois, da liberação do acesso, e receber de volta o valor integral, pelo mesmo meio de pagamento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Para desistir, escreva para contato@ficusmed.com informando o e-mail da sua conta. A FicusMed confirma o recebimento do pedido e solicita o reembolso à empresa de pagamento, conforme o meio usado; o prazo para o valor voltar depende da empresa de pagamento e do seu banco.

Com o reembolso integral, o acesso daquele pagamento termina. Um reembolso parcial não reduz o período de acesso. Se você contestar o pagamento junto ao banco ou ao cartão (chargeback), o acesso fica suspenso até a contestação ser resolvida.

Fora do prazo de desistência, continuam valendo os seus direitos previstos em lei, por exemplo em caso de cobrança indevida ou de serviço diferente do que foi oferecido.

11. Privacidade e consentimentos

A Política de Privacidade explica quais dados a FicusMed trata, para quê e com quem. Aceitar estes Termos não é consentimento para receber comunicações de marketing nem para o envio da sua voz e do seu texto ao Paciente Virtual por IA: esses consentimentos são pedidos à parte e podem ser retirados.

12. Atendimento e lei aplicável

Dúvidas, pedidos e reclamações: contato@ficusmed.com. Estes Termos seguem a lei brasileira e não afastam nenhum direito do consumidor previsto em lei.